FAQへの回答:トラブルについて

Q2:ダウンロードすると素材がGIF形式ではなくBMP形式になってしまう。

ブラウザのキャッシュファイルが壊れている可能性があります。

同じページを何度も閲覧する場合、ブラウザは次にアクセスしたときに素早く表示できるようにデータをキャッシュに保存します。しかしそのキャッシュデータが壊れている場合、正常な表示やダウンロードができなくなります。

< Windows IE での対処方法>

  • ツールからインターネットオプションを選択
  • 全般タブの中の「ファイルの削除」をクリック→OKをクリック
  • 「履歴のクリア」をクリック→OKをクリック
  • 一番下のOKをクリック

< Mac Safari での対処方法>

  • ツールバーのSafariからキャッシュを空にするを選択
  • 別ウィンドウが開くので「空にする」をクリック

この手順でキャッシュファイルを捨ててもう一度素材をダウンロードしてみてください。