FAQへの回答:トラブルについて
Q2:ダウンロードすると素材がGIF形式ではなくBMP形式になってしまう。
ブラウザのキャッシュファイルが壊れている可能性があります。
同じページを何度も閲覧する場合、ブラウザは次にアクセスしたときに素早く表示できるようにデータをキャッシュに保存します。しかしそのキャッシュデータが壊れている場合、正常な表示やダウンロードができなくなります。
< Windows IE での対処方法>
- ツールからインターネットオプションを選択
- 全般タブの中の「ファイルの削除」をクリック→OKをクリック
- 「履歴のクリア」をクリック→OKをクリック
- 一番下のOKをクリック
< Mac Safari での対処方法>
- ツールバーのSafariからキャッシュを空にするを選択
- 別ウィンドウが開くので「空にする」をクリック
この手順でキャッシュファイルを捨ててもう一度素材をダウンロードしてみてください。